VOS QUESTIONS

Où sont fabriqués vos bijoux?

Je créé chaque bijoux dans mon atelier en Provence

 
Comment entretenir et nettoyer mes bijoux?

Il est important de prendre soin de ses bijoux. Je vous recommande dans un premier temps d’éviter de les parfumer
Evitez de les porter lorsque vous faîtes la vaisselle, lors de baignade en mer ou à la piscine
Pensez à les lever lors du coucher et rangez-les dans leurs pochettes adaptées ou dans votre boîte à bijoux

Nettoyage

Vous souhaitez leur donner un coup de brillance?
Utilisez la méthode simple et efficace : le dentifrice
Frottez vos bijoux avec du dentifrice, rincez-les à l’eau claire et essuyez-les avec un chiffon tout doux

Quelle matière j’utilise pour chaque bijoux?

La matière que j’utilise est du doré à l’or fin 24 carats et du plaqué argent 10 microns
Ce métal ne contient ni plomb, ni nickel. Le plaquage est réalisé par un artisan français.
Les pierres sont des pierres naturelles sont choisis par mes soins avec bienveillance

Quels sont les délais de fabrication?

Tout dépend du bijou en question.
La pièce unique sera prête à être envoyée
Les pièces en petites séries prennent un peu plus de temps environ entre 5 et 10 jours
Il y a le temps des commandes des matières premières, le temps de la fabrication

Livraisons et retours

La livraison est offerte en France. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi
Lors de l’expédition de votre commande, je vous envoi un mail ou un sms pour vous communiquer le numéro de suivi
Pour suivre votre commande, utilisez votre numéro suivi, allez directement sur le site de la poste

Si vous souhaitez retourner votre commande, il est nécessaire de me contacter via le formulaire de contact ou par mail : contact@luabijoux.com avec les informations suivantes : votre Nom et prénom, numéro de commande, date d’achat en  m’expliquant la situation 
Je prendrais le temps de discuter avec vous afin de trouver une solution

Vous avez 14 jours ouvrés après la livraison, le cachet de la poste faisant office de garantie temporelle , pour retourner votre commande dans son état d’origine, en colis suivi

Les frais de retours restent à votre charge sauf en cas de manquement de ma part dans l’exécution de la commande

A l’adresse suivante :
LUA Bijoux 
Cacciaguerra Marjory
Boulevard Frédéric Chopin 
Milan Sud Bat D14
13110 Port de Bouc

ATTENTION évitez les produits corrosifs, alcool, parfums… Je me réserve le droit de ne pas accepter la demande de retour produit.

Quels sont les moyens de paiements que je peux utiliser?

Vous avez le choix entre le paiement sécurisé par Paypal, carte bancaire, ou virement interne
Paiement par virement bancaire, les coordonnées vous sont communiquez lors de l’achat
Dès réception du virement, la commande sera traitée et vous en serai informé par e-mail