VOS QUESTIONS
Je réponds à vos questions
Où je créé chaque bijou?
Je créé chaque bijoux dans mon atelier en Provence
Comment entretenir et nettoyer mes bijoux?
Il est important de prendre soin de ses bijoux. Je vous recommande dans un premier temps d’éviter de les parfumer
Evitez de les porter lorsque vous faites la vaisselle, lors de vos baignades en mer ou à la piscine
Pensez à les lever lors du coucher et rangez-les dans leurs pochettes adaptées ou dans votre boîte à bijoux
Nettoyage
Vous souhaitez leur donner un coup de brillance?
Utilisez la méthode simple et efficace : le dentifrice
Frottez vos bijoux avec du dentifrice, rincez-les à l’eau claire et essuyez-les avec un chiffon tout doux
Quelle matière j’utilise pour chaque bijoux?
La matière que j’utilise est du doré à l’or fin 24 carats et partiellement du plaqué argent 10 microns
Ce métal ne contient ni plomb, ni nickel
Il répond aux normes européennes et fabriqué en France
Le plaquage est réalisé par un artisan français
Les pierres naturelles sont choisies par mes soins avec bienveillance
Fabrication de vos pièces
Je créé chaque bijou à la commande
Lorsque vous validez votre commande, le délai de fabrication varie entre 7 et 10 jours
Livraisons et retours
La livraison est offerte en France
Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi
Lors de l’expédition de votre commande, je vous envoi un mail ou un sms pour vous communiquer le numéro de suivi
Pour suivre votre commande, utilisez votre numéro suivi, allez directement sur le site de la poste
Votre bijou Lua ne vous convient pas? Aucun soucis
Si vous souhaitez retourner votre commande, il est nécessaire de me contacter via le formulaire de contact ou par mail : contact@luabijoux.com avec les informations suivantes :
votre Nom et prénom, numéro de commande, date d’achat en m’expliquant la situation
Je prendrais le temps de discuter avec vous afin de trouver une solution
Vous avez 14 jours ouvrés après la réception de la commande,
pour la retourner dans son état d’origine, avec sa facture
par voie postale
Passé ce délai, il sera impossible d’effectuer un retour
Les frais de retours restent à votre charge sauf en cas de manquement de ma part dans l’exécution de la commande
ATTENTION
Le bijou ne doit pas avoir été porté
Evitez les produits corrosifs, alcool, parfums…
Je me réserve le droit de ne pas accepter la demande de retour produit
IMPORTANT
Après remise des commandes à la poste, Je ne suis aucunement pas responsable des disparitions ou autres des colis
aucun remboursement sera effectué
Merci de votre compréhension
Adresse de retour :
LUA Bijoux
Cacciaguerra Marjory
Boulevard Frédéric Chopin
Milan Sud Bat D14
13110 Port de Bouc
Quels sont les moyens de paiements que je peux utiliser?
Vous avez le choix entre le paiement sécurisé par Paypal, carte bancaire, ou virement interne
Paiement par virement bancaire, les coordonnées vous sont communiquez lors de l’achat
Dès réception du virement, la commande sera traitée et vous en serai informé par e-mail
Je souhaiterais un bijou signature, comment procéder à cette création sur mesure?
Envoyez-moi votre demande de création sur mesure par le formulaire de contact, en expliquant ce que vous aimeriez porter, vos envies du moment, nous discuterons ensemble de votre projet bijou
